物业管理的全面推进，促进了城市管理水平的提高，对我国城镇化发展作出了积极贡献，而且通过对房屋及其设施设备的专业化管理，带来了房屋的保值和增值，在为业主创造资产价值的同时，也为整个社会创造了财富。

        目前，物业管理已经成为构建和谐社会、维护社会稳定的重要组成部分，促进了社区的和谐与社区精神文明建设。

        物业管理对公共秩序的维护及协助政府开展安全防范职能的发挥，在减少刑事发案率，防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故中起到了重要作用。

        物业行业在环境效益方面的作用十分明显。由于物业管理覆盖了城市大部分区域，污染减少了、社区整洁了，环境优美了，生活方便了，人们的环境意识不断增强，生活习惯日益文明。

        一个行业的社会地位与这个行业对国家社会政治稳定、经济发展的贡献是紧密相连的。

        2009年初召开的“两会”，温家宝总理在《政府工作报告》中把“大力发展社区商业、物业、家政等全民消费”作为扩大消费、拉动经济增长的一个重要方面。

        2009年《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》提到“支持餐馆、旅游、休闲、家政、物业、社区服务等行业拓展服务领域，创新服务方式，促进扩大消费”。

        在今年两会《政府工作报告》中，温家宝总理谈到2010年要重点抓好好八个方面工作时特别提到：“加快发展服务业。进一步提高服务业发展水平和在国民经济中的比重。大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务等面向民生的服务业，积极拓展新型号服务领域。”这是连续第二年将物业管理写入《政府工作报告》中，并赋予物业行业在转变经济发展方式，调整优化经济结构与保障民生中应承担的责任。

        由此可见物业行业不仅得到国家的重视，而且肩负着拉动经济增长、促进经济持续发展、扩大居民消费、增加就业岗位、维护社会给定等多项重任。

        从“全国物业管理行业生存状况调查报告”和“第二次全国经济普查主要数据公报”上看，行业生存与发展面临的主要问题突出反映在以下几个方面：

（一）社会评价方面

1．行业社会地位不高。社会上有一部分群众动不动就故意找茬、小题大做，甚至不择手断恶意贬低物业行业。社会上还有部分群体对物业管理行业缺乏信任感。

2．物业服务消费观念不强。人们对物业管理行业提供管理服务的社会性、公共性、有偿性认识不足，对物业服务企业的服务活动不积极支持、不主动配合。

（二）业主和业主团体方面

1．公共意识不强，守约观念淡薄。一些业主片面强调个人维权，把物业服务企业当成对立面，不遵守规定，不服从管理，甚至故意刁难物业服务人员。

2．配合支持不够，欠费现象严重。从全国情况看，居住物业的物业服务费标准和收费率均明显低于办公物业和工业物业，其中房改房和经济适用住房的收费标准和收费率更低，今后这部分物业管理的问题会更加突出。

（三）物业服务企业方面

1．企业经济效益较低，行业发展后劲不足。分析企业效益差的主要原因，认为是由于物业服务费标准过低的占59.28%，认为是由于物业服务收费率低的占48.80%。

2．人员素质较低，专业人才缺乏。被调查企业中反映从业人员最集中最突出的问题是从业人员待遇低，人才难寻难留，人员流动性大。

3．服务市场不成熟、行业竞争不规范。由于社会、政府、开发单位、业主和物业服务企业等多方面的原因，物业服务市场目前还尚未达到“公开、公平、公正”、诚实守信和健康有序的良好状态。

        现阶段物业服务企业的整体规模较小，多数企业无法取得规模效益，整个行业仍处于发展初期，整个抗风险能力差。

        目前大多数物业服务企业的经营规模偏小，创富能力差。近半数企业未能盈利，多数企业生存状况的困难，缺乏可持续长远发展的经济基础。物业服务行业整体经营效益不容乐观，行业风险依然很大。物业服务行业的微利特征明显。

        以上各种矛盾和问题的存在，都不同程度影响和制约着行业的发展。